有關(guān)戰(zhàn)略的五個(gè)問(wèn)題

有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定與戰(zhàn)略管理涉及：如何制定企業(yè)戰(zhàn)略？誰(shuí)來(lái)制定企業(yè)戰(zhàn)略？制定企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)工作有哪些？企業(yè)戰(zhàn)略案例、企業(yè)戰(zhàn)略的管理和企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施與評(píng)價(jià)等五個(gè)方面的問(wèn)題。

一、如何制定企業(yè)戰(zhàn)略？

我們說(shuō)：戰(zhàn)略規(guī)劃是指導(dǎo)全局的、比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃。從明茨伯格的“計(jì)劃、模式、定位、觀念、計(jì)謀”5p模型來(lái)看，首先要解決的是定位。同時(shí)要闡明企業(yè)存在的理由，并考慮戰(zhàn)略管理的動(dòng)態(tài)性，戰(zhàn)略目標(biāo)的可達(dá)到性、并具有能夠指導(dǎo)全局的整體性、比較長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃的前瞻性。

特別是作為企業(yè)的高、中層人員更必須要清醒認(rèn)識(shí)：資源始終是有限的。要通過(guò)配置（利用）可發(fā)揮作用（而且是資產(chǎn)沒(méi)有優(yōu)劣之分，只不過(guò)是使用得當(dāng)）；環(huán)境是在不斷變化著的，它會(huì)影響我們的決策；時(shí)間是分先后的。有現(xiàn)在與未來(lái)（現(xiàn)在做還是將來(lái)做，結(jié)果是不一樣的）；功能需要組合。事物都各有其作用和功能，不能光強(qiáng)調(diào)某方面的作用（在企業(yè)的管理中，經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等等都不能偏廢，只有組合，作為整體，才能保障企業(yè)運(yùn)行，產(chǎn)生乘積效應(yīng)）；目標(biāo)制定一定要恰當(dāng)可行，有激勵(lì)可攀登；分析要系統(tǒng)，弄清楚各要素之間的關(guān)系及影響程度；找問(wèn)題一定要抓根本，要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，就象質(zhì)量管理中講的要找到末梢因素；談發(fā)展一定要考慮持續(xù)性。不圖一時(shí)發(fā)展，要始終保持發(fā)展后勁，持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)健康生存（不能搞一時(shí)的轟轟烈烈，把企業(yè)的資本，包括人財(cái)物全都潑上去，比如說(shuō)你當(dāng)前有許多任務(wù)，但是管理跟不上，最后一定會(huì)出問(wèn)題，可能還是致命的問(wèn)題）我們說(shuō)：“道”可以選擇，“理”卻只能發(fā)現(xiàn)。所謂戰(zhàn)略規(guī)劃，無(wú)非就是去發(fā)現(xiàn)企業(yè)在未來(lái) 能夠增長(zhǎng)之“理”。有“理”的成功，才是真正有意義的成功；而無(wú)“理”的成功，猶如過(guò)眼煙云，具有偶然性，也缺乏意義。

制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃怎么解決定位問(wèn)題？我認(rèn)為應(yīng)做好這幾方面的識(shí)別：

第一，可做。從環(huán)境的維度，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析，識(shí)別我們可做什么，把拿機(jī)會(huì)。

第二，該做。有些行當(dāng)是受限制的、甚至是禁止的。因此要識(shí)別我們?cè)撟鍪裁?，不該做什么?/span>

第三，能做。市場(chǎng)雖然允許你可以做，那么我們有沒(méi)有能力做，也就是你有沒(méi)有實(shí)力做。所以，企業(yè)應(yīng)該識(shí)別有自己獨(dú)特的、差異化的實(shí)力。

第四，想做。如果我們能做的事情很多，又允許我們選擇，那么我們最好識(shí)別出自己比別人更強(qiáng)的、更喜歡的來(lái)做。發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)和喜好，那是最容易做得好和做出成績(jī)來(lái)的。

第五，敢做。另外還有一些行當(dāng)是特別誘人，市場(chǎng)也有空間，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也有魄力，敢于創(chuàng)新，敢為天下先，并且一旦識(shí)別決定了，又會(huì)集中配置所需資源，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，那也是可以的。

通過(guò)可做、該做、能做、想做、敢做的識(shí)別后的交集，可能是我們企業(yè)最適合的、擬做的戰(zhàn)略。見(jiàn)圖：

企業(yè)戰(zhàn)略的制定應(yīng)該包括的范圍很多。總體戰(zhàn)略、管理職能戰(zhàn)略、核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

如以市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定為例，一般可以分為十個(gè)步驟并形成系統(tǒng)。

第一個(gè)，企業(yè)理念（企業(yè)文化）企業(yè)理念是企業(yè)的“基本法”。成功的企業(yè)都擁有強(qiáng)大的企業(yè)文化和形成文字的企業(yè)理念，這個(gè)理念是企業(yè)員工和市場(chǎng)都熟知的?？梢哉f(shuō)：企業(yè)理念是“戰(zhàn)略的戰(zhàn)略”。

第二個(gè)，環(huán)境分析。環(huán)境的變化不僅會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，更提供了巨大的機(jī)會(huì)，它對(duì)企業(yè)的成功有決定性的影響。連續(xù)的監(jiān)控趨勢(shì)為及早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)提供可能，以此提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功率。

第三個(gè)，競(jìng)爭(zhēng)控制。只有擁有運(yùn)轉(zhuǎn)良好的信息系統(tǒng)，不斷地有部門(mén)收集競(jìng)爭(zhēng)者的信息，才有可能使企業(yè)具備長(zhǎng)期御敵和持續(xù)盈利的能力，市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是客戶至上。

第四，客戶分析。誰(shuí)能長(zhǎng)期為受眾提供更好的問(wèn)題解決方案，誰(shuí)就能真正在市場(chǎng)中長(zhǎng)久立足?？蛻舴治龅暮诵氖牵簩ふ抑陵P(guān)重要的、尚未解決或尚未得到很好解決的問(wèn)題。成功的企業(yè)能系統(tǒng)地掌握市場(chǎng)和受眾的潛在利益，以此獲取大量具體的、可直接運(yùn)用的信息，從而了解市場(chǎng)中最重要的潛在利益——客戶。關(guān)鍵是要把企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)與市場(chǎng)現(xiàn)有條件相適應(yīng)。

第五，自身狀況分析。搞清楚企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)分別在哪里？有哪些潛力？機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)又在哪里？運(yùn)用正確的戰(zhàn)略，大部分問(wèn)題會(huì)迎刃而解；而運(yùn)用錯(cuò)誤的戰(zhàn)略就可能不成功。

第六，潛力分析。潛力分析包括市場(chǎng)潛力和企業(yè)潛力。運(yùn)用一系列的方法，明確企業(yè)在市場(chǎng)中的定位。建立企業(yè)的行動(dòng)路線，從而形成企業(yè)在市場(chǎng)中的權(quán)能，這是企業(yè)成功的決定性因素。

第七，目標(biāo)描述。確立戰(zhàn)略的具體目標(biāo)，這是企業(yè)成功的一個(gè)必要前提。書(shū)面的、具體的、理由充分的目標(biāo)，可以幫助企業(yè)輕松地確定一個(gè)明確的發(fā)展方向。如果只將目標(biāo)和戰(zhàn)略停留在口頭上，那么只有極個(gè)別的人能將這些計(jì)劃和方案付諸實(shí)施。

第八，視覺(jué)化/工作程序化。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代。所以，視覺(jué)化交流與工作程序化展示是必要的，而且是一條行之有效的、明智的交流方法。

第九，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。在對(duì)數(shù)據(jù)和方案進(jìn)行處理的基礎(chǔ)上，這時(shí)企業(yè)就可以有步驟地開(kāi)始制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略了。首先要確定市場(chǎng)營(yíng)銷的年度計(jì)劃；然后，制定大量的具體措施；第三是形成能幫助企業(yè)在短期內(nèi)有效地實(shí)施的戰(zhàn)略方案。

第十，市場(chǎng)營(yíng)銷控制。這里是整套方案的終結(jié)點(diǎn)。借助于一個(gè)在理想狀態(tài)下可自我控制的帶反饋的回路模式，企業(yè)就可以執(zhí)行長(zhǎng)期的成功發(fā)展戰(zhàn)略。成功的企業(yè)，都能長(zhǎng)期把精力 集中于市場(chǎng)中強(qiáng)大的末被滿足的需求，并且自動(dòng)釋放出自身強(qiáng)大的潛能。

這個(gè)模式奠定了企業(yè)成功的基礎(chǔ)——當(dāng)今有許多企業(yè)運(yùn)用這個(gè)方法獲得了成功。

同樣。生產(chǎn)戰(zhàn)略、公共關(guān)系戰(zhàn)略、采購(gòu)戰(zhàn)略，管理職能戰(zhàn)略也都要制定具體的措施的。而且這些措施應(yīng)當(dāng)是連貫的，能支持企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)及發(fā)展戰(zhàn)略的。

這十個(gè)步驟形成的系統(tǒng)，每一部分的內(nèi)容都可以自成體系和規(guī)范，這有利于戰(zhàn)略管理。

全局、全方位的籌劃與策略應(yīng)該是多方面的，需要對(duì)業(yè)務(wù)定位、區(qū)域定位、市場(chǎng)定位和市場(chǎng)策略綜合考慮。并做到每一方面都應(yīng)該有明確的管理菜單。

比如說(shuō)：業(yè)務(wù)定位方面就應(yīng)該明確業(yè)務(wù)方向、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)；

比如說(shuō)：區(qū)域定位方面就應(yīng)該明確進(jìn)入何種地區(qū)和城市、計(jì)劃進(jìn)入的地區(qū)和城市、進(jìn)入不同地區(qū)和城市的步驟、不同地區(qū)和城市的業(yè)務(wù)類型、不同地區(qū)和城市的業(yè)務(wù)規(guī)模；比如說(shuō)：市場(chǎng)定位方面，就應(yīng)該明確業(yè)主類型、定價(jià)策略、產(chǎn)品定位、服務(wù)定位；在市場(chǎng)策略方面，要明確：業(yè)務(wù)規(guī)模、發(fā)展速度、競(jìng)爭(zhēng)策略、合作策略等。