一、功能

1、有助于一定目標或任務的順利完成

業(yè)務流程的評判標準是：它的可取性決定于對企業(yè)某項任務或工作目標的完成是否有貢獻，而且是直接的貢獻和作用。

2、有助于企業(yè)內部分工的細化

3、有助于明確執(zhí)行人的責任

4、有助于時間的合理利用和效率的提高

二、原則

業(yè)務流程重組能夠為企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)化的業(yè)務流程，提升企業(yè)的核心競爭力，在業(yè)務流程重組過程中的工作重點，就是要消除價值傳遞鏈中的非增值活動和調整核心增值活動。

1、圍繞結果而不是工序進行組織

2、注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想

3、將信息處理工作納入產生這些信息的實際工作中去

4、將各地分散的資源視為一體

5、將并行工作聯(lián)系起來，而不是僅僅聯(lián)系它們的產出

6、使決策點位于工作執(zhí)行的地方，在業(yè)務流程中建立控制程序

在實際操作過程中還要注意以下幾點：

1、建立扁平化組織

扁平化組織是指原先的那種金字塔管理結構壓扁，以減少管理層次，而增加管理幅度的一種組織結構形態(tài)。優(yōu)點是有利于縮短上下級距離，密切上下級關系，信息縱向流動快，管理費用低。而且由于管理幅度較大，被管理者有較大的自主權、積極性和滿足感。缺點是管理幅度寬，權力分散，不易實現(xiàn)嚴格控制，加重了對下屬組織及人員進行協(xié)調的負擔。

2、新流程應用之前應該做可行性實驗

3、再造必須估計受影響人們的個人需求，設計變革方案必須邀請當事人參與

4、再造應該在12個月內初見成效

三、實施步驟

1、設定基本方向

①闡明流程再造的必要性，取得全體員工的支持。

②明確企業(yè)戰(zhàn)略目標，將目標分解。

③明確業(yè)務流程改造的出發(fā)點，讓技術條件、理解顧客、企業(yè)目標等作為再造的真正出發(fā)點。

④給出流程再造可行性分析。

⑤了解流程再造的基本方法。

2、現(xiàn)狀分析

①由再造流程分析設計小組研究和分析企業(yè)現(xiàn)有流程的狀態(tài)、工作組合的合理性如何，探討未來環(huán)境技術等發(fā)生變化將對業(yè)務流程產生什么影響，給出關于業(yè)務流程改造的方向、目標、具體方案等相互關系的分析。

②企業(yè)外部環(huán)境分析。

③改造的基本設想與目標。

④改造成功的判別標準。

3、確定再造方案 流程再造方案的可行與否很大程度上決定了流程再造的成功與否。

4、制定解決問題的計劃。

需要做好以下工作：

①挑選出近期應解決的問題。

②科學編制流程再造計劃，明確流程再造的具體范圍、時間和資源投入，預期效果等，制定解決此問題的計劃。

③成立一個工作小組負責實施。

④責任、任務分解，分解的多少必須視專業(yè)化分工要求及技術上的可行性而定。

5、實施再造流程方案。

這一步驟的工作主要有：建立新機構和運行機制，努力使員工的工作水平及價值取向提高以適應變化中的新環(huán)境，還要做好新業(yè)務流程效果的跟蹤評價與總結工作。

6、繼續(xù)改善的行動。

即對改造的流程進行修正、改善等工作，以保證新流程全面達成改造的預定目標，使企業(yè)的核心競爭力有所增強，工作效率大大提高。這一步驟包括以下一些主要工作：檢測流程運作狀態(tài)；與預定改造目標比較分析；對不妥之處進行修正和改進

四、技術手段

業(yè)務流程管理的技術手段主要有流程圖的設計與分析和標桿瞄準法等。在云計算時代，BPR最佳的實現(xiàn)手段，就是以云計算和SOA為IT技術理念的BPM業(yè)務流程管理軟件系統(tǒng)。