作為一名實(shí)踐中的管理者，我來回答一下這個(gè)問題，很肯定的告訴你，上司下達(dá)命令——下屬只執(zhí)行的時(shí)代已經(jīng)過去了。

向下屬介紹這次任務(wù)下的公司背景——我們?yōu)槭裁匆@么做？

公司這樣做肯定是有一個(gè)背景，以及客戶需求、還有市場競爭局勢(shì)變化等因素的作用下，如果非得要加一個(gè)專業(yè)的術(shù)語上去的話，這就叫你的執(zhí)行策略，或者叫戰(zhàn)略——你打算做些什么，讓你與你的客戶更好的接觸并互動(dòng)，讓他們?cè)敢庾屇闾峁┯袃r(jià)值的服務(wù)，再付費(fèi)給你持續(xù)運(yùn)營公司下去。

而這個(gè)策略是怎樣來的呢？1方面是公司高層看到的趨勢(shì)，另一方面就是中層管理、基層員工對(duì)客戶的了解與洞察，把這些信息反饋給高層，供高層做決策時(shí)能更全面地了解市場、客戶和自身情況，可以做出全面最優(yōu)解。

我們要向下屬解釋這么做的原因是什么還有另一個(gè)起作用的機(jī)制：人的大腦在生理上更愿意會(huì)接收為什么我們這么做的解釋？

舉例，在提供一系列的真實(shí)數(shù)據(jù)給你時(shí)，你認(rèn)為這些數(shù)據(jù)都很有說服力，但還是不太明白我們?yōu)槭裁催@么做，以致于你會(huì)：“感覺怪怪的，只知道不太想行動(dòng)?！?/span>

在這種情況下，你更要說明公司為什么要做這件事，用<教父>里面的一句經(jīng)典對(duì)白：“我會(huì)給他一個(gè)沒法拒絕的理由?！?/span>

這理由分兩種：

1.用企業(yè)的愿景來做號(hào)召，比如立場做“全球創(chuàng)作與交流平臺(tái)“，一般都是具有利他性的，用這個(gè)來吸引有共鳴的人才一起干一番事業(yè)出來。

2.做這事，對(duì)他們個(gè)人有什么好處？可以從個(gè)人能力提升、成就感、榮譽(yù)感、升職、加薪、漲工資、有期權(quán)等福利來激勵(lì)，你越結(jié)合他個(gè)人所求的，你的效果就越明顯，當(dāng)然這個(gè)有一具承諾——兌現(xiàn)的機(jī)制，如果承諾和兌現(xiàn)其中的一部分都沒有做好，那么這個(gè)很容易會(huì)割裂的，所以我推薦的是用第1種理由來號(hào)召。

布置任務(wù)說標(biāo)準(zhǔn)——你的目標(biāo)與配套的計(jì)劃各是什么？

布置任務(wù)說標(biāo)準(zhǔn)，這標(biāo)準(zhǔn)包含兩個(gè)內(nèi)容，一個(gè)是這次任務(wù)的目標(biāo)是什么，另一個(gè)就是你的執(zhí)行計(jì)劃是什么？

先說目標(biāo)，這目標(biāo)定了后，大家就要按目標(biāo)來倒推，需要做哪些行動(dòng)和配備什么樣的資源，這資源可以是人力調(diào)動(dòng)、預(yù)算安排和合作伙伴、銷售渠道的商談合作，都需要做一個(gè)框架，另外就是要建立兩個(gè)機(jī)制：互相監(jiān)督機(jī)制和溝通機(jī)制，遵循的原則就是能快速得到員工執(zhí)行時(shí)所需要的信息，加以調(diào)整在一線的行動(dòng)，從而保持組織的溝通順暢和靈活性，而監(jiān)督機(jī)制的建立在于檢查我們的行動(dòng)是否有效果，并且要有數(shù)據(jù)的反饋，數(shù)據(jù)之間的互相關(guān)系的理解，這都離不開我們的建立。

我的建議是無論是在對(duì)目標(biāo)的討論上，還是在對(duì)行動(dòng)計(jì)劃的討論上，都需要和團(tuán)隊(duì)成員開會(huì)，讓大家都發(fā)表一下自己的意見，這就考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者的功力——你是激發(fā)下屬講真話，尋找組織內(nèi)部最優(yōu)解，還是一言堂的管理風(fēng)格，大家按你的做？征詢下屬的建議的好處就是一人計(jì)短，兩人計(jì)長，你把可能遇到的困難和麻煩列出來，可以解決的方法也列出來，大家真正遇到的時(shí)候，不謊，心中有招可以解決，就算不是一樣的招，下屬也會(huì)在合理的情況下想辦法去克服他，另外就是讓員工有“這解決辦法是我提出來的”責(zé)任感，我要把它做好的動(dòng)力。

讓計(jì)劃落地——執(zhí)行與跟蹤，總結(jié)反饋和調(diào)整！

什么叫落地——你讓你的員工按計(jì)劃去做執(zhí)行，要有不到南墻心不死的決心，千萬不要遇到一些挫折、被部分客戶拒絕甚至嚴(yán)厲批評(píng)，就放棄行動(dòng)了，并告訴你的上司這計(jì)劃行不通。我們要讓一線員工執(zhí)行計(jì)劃并且要拿到客戶的反饋，讓整個(gè)區(qū)域的客戶知道我們的行動(dòng)，通過行動(dòng)收集回來反饋，每周開會(huì)與上司討論，這樣的形式可以是單對(duì)單，也可以是整體開會(huì)，討論與檢查我們的策略、計(jì)劃到底哪些還沒有做好，哪些是想得太完美，需要做調(diào)整，然后再按我們對(duì)客戶需求的真實(shí)理解，可以落地執(zhí)行的方案去調(diào)整員工的行為，并且跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和結(jié)果，管理者親自下一線去了解實(shí)情，結(jié)合員工給的反饋與判斷，調(diào)整執(zhí)行動(dòng)作，目的就是讓行動(dòng)效率變得更高，深挖客戶需求直到愿意跟我們合作。

當(dāng)與新客戶合作的時(shí)候，我們的工作才剛剛開始！

當(dāng)這策略、計(jì)劃和行動(dòng)都湊效了，那么我們對(duì)接過來的客戶，就完成了嗎？其實(shí)工作才剛剛開始，特別是在與客戶剛對(duì)接這一段時(shí)間，需要和客戶做磨合、調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的信息流、資金流和員工安排，來使得你與客戶之間的對(duì)接效率提上來，一方面可以更好地接到客戶的需求，另一方面也要滿足企業(yè)可以規(guī)?；?wù)、高效率、運(yùn)營成本盡可能達(dá)到合理的狀態(tài)甚至低成本運(yùn)作，還要時(shí)刻與客戶溝通交流，尋找新的客戶需求怎么做或提升服務(wù)的滿意度。

經(jīng)過以上4方面的論述，你會(huì)安排下屬的任務(wù)了嗎？要記住，策略、計(jì)劃、執(zhí)行三者是可以互相影響并調(diào)整的，并不是不能改的。