這是一個信息爆炸與信息過載的時代。知識和信息不斷地產(chǎn)生和刷新，如潮水般涌入我們的世界，沖擊著我們的認(rèn)知。

這也是一個社會比較（social comparison）變得更為普遍的時代。

以往的時代，由于我們的社交網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)上不夠開放，也沒有像現(xiàn)在這樣大的范圍，加之信息傳播的速度遠(yuǎn)低于我們現(xiàn)在這個時代，所以社會比較是在較為有限的范圍內(nèi)發(fā)生。

而在我們當(dāng)下所處的時代，互聯(lián)網(wǎng)在連接我們的社交網(wǎng)絡(luò)同時，也把社交網(wǎng)絡(luò)中各個節(jié)點的狀態(tài)信息以更快的方式呈現(xiàn)出來，使得我們有意識或無意識地會去亦或不得不去進(jìn)行比較。

個人碎片化學(xué)習(xí)陷阱

如同我們現(xiàn)在可以看到的碎片化學(xué)習(xí)趨勢。大量的在線閱讀訂閱服務(wù)已經(jīng)出現(xiàn)，人們可以利用自己的碎片化的時間，在較短的時間內(nèi)通過語音或視頻的方式收聽（或收看）由專家進(jìn)行壓縮的（或者說精煉的）內(nèi)容分享，來迅速地學(xué)習(xí)知識。

這似乎是一件好事情，因為一方面可以充分地利用碎片化的時間來進(jìn)行“充電”式學(xué)習(xí)，另外也可以緩解目前由于無處不在的社會比較所帶來的知識焦慮感——“人們都在學(xué)習(xí)，我不學(xué)習(xí)的話是不是會被時代所淘汰？”

然而，這種碎片化的學(xué)習(xí)是否也存在著負(fù)面的問題呢？

正如一些針對計算機(jī)、手機(jī)、google搜索引擎、數(shù)碼相機(jī)等技術(shù)對我們大腦和記憶力的影響進(jìn)行的相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，人們越來越多地將這些技術(shù)作為我們大腦的外部延展（as an extension of brain），這可能會對我們的認(rèn)知能力產(chǎn)生長期的影響。

其中比較重要的影響機(jī)制包括：注意力分散機(jī)制(distraction of attention，也就是喪失對細(xì)節(jié)更清晰和更完整的記憶)，以及認(rèn)知減負(fù)機(jī)制(cognitive offloading，也就是將記憶交由外部裝置來承載)。

我們可以從Julie Beck的“Why We Forget Most of the Books We Read”找到一段非常形象的比喻來描述這種速成式的閱讀（或者說學(xué)習(xí)）：“But for many, the experience of consuming culture is like filling up a bathtub, soaking in it, and then watching the water run down the drain. It might leave a film in the tub, but the rest is gone.”

從某種意義上，那些進(jìn)行閱讀或知識分享的專家，他們就如同我們上面所提到的計算機(jī)、手機(jī)、搜索引擎、數(shù)碼相機(jī)這些技術(shù)，成為我們大腦的外部延展。由于相似的原因，長期而言這種速成式的學(xué)習(xí)方式將會對我們的認(rèn)知能力帶來影響。

這是因為，除了上述的認(rèn)知減負(fù)機(jī)制和注意力缺失機(jī)制，還有如下兩個方面的原因會影響到我們對知識的學(xué)習(xí)和理解：

1認(rèn)知能力的提升

與碎片化學(xué)習(xí)相比，我們自己進(jìn)行閱讀，盡管可能在速度上較慢，但它具有難以被替代的優(yōu)勢，也就是來自于深度思考的優(yōu)勢。

我們自行閱讀的過程，本質(zhì)上就是一個不斷思考的過程，我們每閱讀一些內(nèi)容，就會與我們已經(jīng)閱讀過的以及我們此前所閱讀過的其他來源的信息進(jìn)行比較和印證，同時也會去猜測接下來我們將會看到什么后繼內(nèi)容。

在此過程中，我們一方面通過這些信息的不斷調(diào)取而加深了記憶，另一方面也是一個不斷地將大量知識或信息點進(jìn)行結(jié)構(gòu)化重構(gòu)和重連的過程。

這兩個方面無疑都將更有效地加強(qiáng)我們的長期記憶，并且用知識的關(guān)聯(lián)替代了那些零散的知識碎片。從更長期的角度，這還會有助于我們提升我們的認(rèn)知能力。

2理解和吸收效率上的問題

那些被專家或他人精簡過的知識，本質(zhì)上是以他們自身的認(rèn)知方式和知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組之后的知識，這既可能會過濾或扭曲一部分原有的有價值知識（當(dāng)然也不排除他們會加入一些有價值的知識），也可能會由于他們認(rèn)知方式與我們自身的認(rèn)知方式不完全兼容而造成我們在理解和吸收效率上的問題。

企業(yè)碎片化學(xué)習(xí)陷阱

如果我們把目光從個體的碎片化學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向組織的碎片化學(xué)習(xí)，我們可以看到一幅相似的圖景。

由于中國市場的不確定性與較為激烈的競爭環(huán)境，許多企業(yè)都有非常強(qiáng)的外部學(xué)習(xí)動機(jī)。企業(yè)家們常常會參加各種學(xué)習(xí)和交流，希望學(xué)習(xí)其他企業(yè)尤其是那些領(lǐng)先企業(yè)優(yōu)秀的管理實踐做法（或者說最佳實踐）。這應(yīng)該說是一件很好的事情，因為那些能夠不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)的企業(yè)，成長通常會更為迅速。

但是也有不少企業(yè)，存在著碎片化學(xué)習(xí)的傾向。這主要表現(xiàn)在兩個方面：

1強(qiáng)調(diào)實操性

企業(yè)很希望學(xué)習(xí)和掌握領(lǐng)先企業(yè)的最佳實踐是怎么具體操作的，所以在交流和學(xué)習(xí)的過程中常常強(qiáng)調(diào)“實操性”，也就是這些最佳實踐具體的操作步驟和實施細(xì)節(jié)。可惜的是，我們需要知道，很多時候，這些最佳實踐背后的“為什么”（why），與“如何做”（how）相比，在重要性上有過之而無不及。

因為“如何做”，在領(lǐng)先企業(yè)的具體做法形成中，有很大一部分是依賴于這家企業(yè)自身的具體情況以及當(dāng)時環(huán)境的一些具體特征。如果簡單地模仿，實際上反而有可能很難發(fā)揮出這些做法的最優(yōu)效果。

只有當(dāng)我們了解了這些實踐做法背后的原因和邏輯，我們才能真正理解這些最佳實踐的實質(zhì)，進(jìn)而可以更好地依據(jù)自己企業(yè)的具體情況以及環(huán)境的具體特征來進(jìn)行調(diào)整和修改，從而更好地達(dá)到落地的效果。

正如我們在華為公司從IBM引入IPD體系時所看到的，華為從IBM這里所獲得最大的收獲是理解了IPD的精神實質(zhì)以及背后的管理邏輯，而在早期階段具體的體系細(xì)節(jié)和實施做法是在IBM的咨詢顧問與華為共同填充和迭代出來的，并不是直接從IBM公司的做法簡單復(fù)制過來的。

2拼接最佳實踐做法

一些企業(yè)存在著這樣的想法和做法，即試圖不停地選擇來自于不同公司的最佳實踐做法上進(jìn)行學(xué)習(xí)，然后再將這樣的做法進(jìn)行拼接，試圖由此產(chǎn)生出企業(yè)自身有效的管理實踐體系。

這種碎片化，要么體現(xiàn)在將來自于不同學(xué)習(xí)對象的碎片化業(yè)務(wù)流程和制度設(shè)計放在了一起，要么是在一個業(yè)務(wù)流程或部門管理體系上將許多來自于外部的做法碎片放在了一起。

而正如系統(tǒng)論所告訴我們的，姑且不論這些碎片化的實踐本身是否存在著問題，即使這些碎片化實踐是好的做法，但是它們所構(gòu)成的整體并不一定是好的，而且往往是不好的——因為子系統(tǒng)層面的最優(yōu)無法保證在整體系統(tǒng)層面的最優(yōu)，尤其是在這些不同的子系統(tǒng)之間存在著復(fù)雜的相互關(guān)聯(lián)的時候。

作者：郭斌，浙江大學(xué)管理學(xué)院教授。