流程管理可以分為三類，經(jīng)營流程，包括價值、目標(biāo)、產(chǎn)品定位、資源配置計劃等，包括、生產(chǎn)、儲運、客服等；流程，包括人力資源、質(zhì)量等。從價值鏈的角度來看，流程所包含的運動為支撐運動(SuortActivities)，即與產(chǎn)品或服務(wù)無直接關(guān)聯(lián)的悉數(shù)措施，涵蓋整個與產(chǎn)品或服務(wù)有直接關(guān)聯(lián)的首要運動(PrimaryActivities)的范疇，歸結(jié)下來，進行流程管理設(shè)計過程中，首要依照以下三點原則：

流程管理一：以部門職能為導(dǎo)向，進步職能部門的支撐力度

隨著企業(yè)規(guī)模賡續(xù)擴大，理念賡續(xù)更新，公司的也會發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。在企業(yè)發(fā)展的不同階段，公司要求職能部門為其他營業(yè)部門提供的支撐也會發(fā)生變化。每個職能部門只有充分掌握自身的職能范圍，才可以對流程管理做更進一步的規(guī)劃、設(shè)計、改進和優(yōu)化，最大限度地為營業(yè)部門提供支撐。

流程管理二：從改進可行性和改進潛力兩維度確定的優(yōu)先次序

流程再造不能全線出擊，必須對團體進行周全分析，選擇改進可行性和改進潛力(即效果)同時具備的流程進行優(yōu)先再造。一些樞紐性的職能和流程的直立可以迅速為企業(yè)帶來顯明的改觀，而集中精力對某幾個流程或某幾個制度進行推行可以加強改革的力度，削減改革的阻力，增進的效果。

流程管理三：流程設(shè)計和優(yōu)化需要相干制度的支撐

流程的實行效果怎樣取決于相干制度配套可否完善。沒有制度性文件支撐和束縛的流程很難得到徹底的實行。制度性文件平常包括流程說明、工作準(zhǔn)則、審批權(quán)限、例外情況說明、相干表單等內(nèi)容。