昨天還令我們津津樂道的平臺經(jīng)濟、生態(tài)系統(tǒng)、敏捷轉(zhuǎn)型等炙熱詞匯，將在2019年一步步褪去光芒。

依靠老趨勢、重復(fù)舊節(jié)奏，你將無法看到2019年即將引爆的波瀾壯闊的商業(yè)場景：量子顆粒拉開帷幕、生物思維萌出新芽、無用階層悄然崛起、零工經(jīng)濟蓄勢待發(fā)，商業(yè)臨時主義掀起輿論狂歡，立場經(jīng)濟的誘果引得無數(shù)人折腰，制度企業(yè)家們擺好了起跑姿勢……

請在你的管理知識領(lǐng)域刷新以下八個新詞，它們能帶你先人一步，把握2019年商業(yè)趨勢的新命脈。

一些人將淪為 “無用階層”

史上最大規(guī)模就業(yè)變遷即將抵達，同時帶來的副作用是，社會上“無用階層”的規(guī)模日益龐大。

這是《未來簡史》作者、以色列歷史學(xué)家尤瓦爾·赫拉利（Yuval Noah Harari），在其2018年的新作《今日簡史》中描述的未來世界的模樣。

隨著算法的精密化和傳感器的技術(shù)改進，不管是司機預(yù)判行人想往哪兒走、銀行經(jīng)理評估借款人的信用好壞，還是律師衡量談判桌上的氣氛，人工智能都可以替代甚至超越人類，完成這些工作?，F(xiàn)在孩子們正在學(xué)的各種科目技能，絕大多數(shù)可能到了2050年已毫無用途。

當(dāng)教育與培訓(xùn)跟不上技術(shù)的普及速度時，不少行業(yè)在2019年將加速成為鮮有人能夠理解的領(lǐng)域，比如金融體系、點對點的區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)和比特幣等加密貨幣。而曾經(jīng)以這些領(lǐng)域為專業(yè)的員工，在人工智能的沖擊下，會淪為 “無用階層”，其規(guī)模將洶涌擴大。

雖然在此過程中，“人機結(jié)合”的新工種也會逐步產(chǎn)生，但是，機器員工和人類員工之間的關(guān)系短暫而多變。比如，昨天的搭檔明天就成為你的主管，組織內(nèi)很多長期形成的階層和規(guī)章都面臨顛覆，這對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的傳統(tǒng)管理方式發(fā)出了挑戰(zhàn)。新的一年，我們離“很多人面臨失業(yè)，很多雇主找不到有潛力的雇員”的場景更近了一步。

用生物思維培養(yǎng)“仿生企業(yè)”

2019年，頂尖公司將越來越像“鋼鐵俠”，無論將精力轉(zhuǎn)向哪一個行業(yè)，都能所向披靡，無論試水的新領(lǐng)域看上去多么陌生，它們依然可以一擊制勝。

普華永道美國公司合伙人邁爾斯·埃弗森（Miles Everson）將這一新物種稱為“仿生企業(yè)”，它們好像一只只不斷變形的生物——不再只是管理產(chǎn)品或供應(yīng)服務(wù)，而是利用各種途徑，滿足消費者的各項需求；不再只是利用自己手中的信息，而是利用那些可以與其他公司進行合作共享的信息；不再瞄準(zhǔn)競爭對手的可預(yù)測性，而是依靠讓公司一旦取勝就能獨占鰲頭的平臺。

仿生轉(zhuǎn)型，顛覆了傳統(tǒng)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略。這不僅僅是阿里巴巴、谷歌、亞馬遜這些巨頭們正在做的事，今日頭條、獵豹和搜狗等新興公司也在運用“生物學(xué)思維”，朝“仿生企業(yè)”邁進。

在復(fù)旦大學(xué)生態(tài)與進化生物學(xué)系主任、生物學(xué)家盧寶榮的觀察中，這種受到馬化騰、張一鳴、王小川等人推崇的思維，強調(diào)一種“活”的世界觀——將生存、繁殖下去作為第一要素；通過團結(jié)維持種群的延續(xù)；利用物種間的博弈與合作實現(xiàn)動態(tài)平衡。

以物理學(xué)機械論思想為底層思維的管理方式，在2019年已經(jīng)不合時宜，只有轉(zhuǎn)向強調(diào)不確定性的生物學(xué)思維，才可以幫助我們透視個體、物種和生態(tài)圈之間的微妙聯(lián)系，幫助企業(yè)找到一條適合自己的進化之道。

“立場經(jīng)濟”是把雙刃劍

謹(jǐn)言慎行、悶聲不吭的企業(yè)成為稀有品種。2019年，越來越多的企業(yè)家將進化為“大嗓門”，頻頻站到公眾面前，為各種社會議題發(fā)聲。

這是因為，“立場經(jīng)濟”的誘惑甚多。

全球的公眾意見正在朝兩極化、兩元對立的形勢發(fā)展。

埃森哲研究認為，企業(yè)如果擅長表達立場，他們的客戶群體的特質(zhì)將更為集中，商業(yè)策略更加聚焦。斯坦福大學(xué)巖石公司治理中心的研究發(fā)現(xiàn)，如果人們發(fā)現(xiàn)，自己在環(huán)境、社會和政治等公共議題上與某家企業(yè)CEO的立場一致，會增大對該品牌的購買力度。蘋果、宜家、美體小鋪 (The Body Shop) 都是個中高手。

雖然“立場經(jīng)濟”看上去很美，但企業(yè)要防范它變身“噩夢經(jīng)濟”。

研究同樣發(fā)現(xiàn)，如果消費者的立場與某位CEO不一致，他們就會減少甚至停止購買，相比過去良好的品牌形象，他們更容易記得這些負面印象。星巴克、Chick-fil-A等企業(yè)都曾因此栽了跟頭；2018年11月，Dolce&Gabbana的創(chuàng)始人兼設(shè)計師Stefano Gabbana、新東方的創(chuàng)始人俞敏洪就通過發(fā)表“立場”，親身示范了什么叫“花20年建立的聲譽可能5分鐘就被毀掉”。

這一絕妙高招，不是等閑之輩能在短時間內(nèi)練就的。企業(yè)需要花費大量精力將自己的立場、價值觀滲透到員工招聘、績效標(biāo)準(zhǔn)、組織管理等方方面面，它對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自身的價值體系、知識底蘊、人格魅力等也提出了更高的要求。

“顆粒度經(jīng)濟”來襲

全球商業(yè)正在經(jīng)歷驚濤駭浪。2019年，我們可以期待海嘯退潮后新的景象——“顆粒度經(jīng)濟”的到來。

從大型機、小型機、微型機、手機，再到物聯(lián)網(wǎng)，技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展，商業(yè)要素的顆粒度變得越來越小。這些滲透進商業(yè)系統(tǒng)毛細血管中的探測器，正在不斷抓取和呈現(xiàn)高清、像素級的動態(tài)，幫助管理者在“微觀”層面理解商業(yè)世界的規(guī)律。

2018年我們遵循的商業(yè)價值的邏輯，到了2019年可能會被逐步瓦解，管理者要用全新的視角來審視市場、產(chǎn)品、模式、運營、競爭、組織等因素。長江商學(xué)院戰(zhàn)略創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理實踐教授廖建文提出，企業(yè)未來制勝的核心在于“精”和“準(zhǔn)”，很多行業(yè)都值得被重新做一遍。

精準(zhǔn)的商業(yè)概念已被越來越多的企業(yè)認可和復(fù)制。

阿里巴巴集團學(xué)術(shù)委員會主席，湖畔大學(xué)教育長，阿里巴巴商學(xué)院院長曾鳴在其新書《智能商業(yè)》中指出，智能商業(yè)和傳統(tǒng)商業(yè)的本質(zhì)區(qū)別，就是精準(zhǔn)。

過去“大規(guī)模轟炸”式的廣告投放，可以用錢購買“每個人的時間”；傳統(tǒng)式的“一對多”教學(xué)，可以依據(jù)測量和評估實現(xiàn)“因材施教”；智能家電不僅能完成既有任務(wù)，它還可以整合超市、藥店、營養(yǎng)師等服務(wù)，精準(zhǔn)高效地為用戶的健康生活服務(wù)……

智能時代的腳步離我們越來越近。我們必須立刻拋棄過去一味做大的慣性——工業(yè)時代的做大“規(guī)?！?，信息時代的做大“平臺”，將在智能時代轉(zhuǎn)向做深、做透。

乘坐“量子化戰(zhàn)略”遷徙到量子世界

新的一年，企業(yè)將面對一個連接了億萬人群的“超級數(shù)字外場”。

一方面，企業(yè)商業(yè)決策所產(chǎn)生的影響，已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)的扁平時空中快速放大；另一方面，所有消費者個體的行為和選擇，也可以通過網(wǎng)絡(luò)對商業(yè)本身產(chǎn)生巨大的影響。生產(chǎn)資料正在脫離傳統(tǒng)的“物理材料”，數(shù)據(jù)正在成為舉足輕重的新生產(chǎn)要素。

企業(yè)必須利用“量子化戰(zhàn)略”，從“牛頓法則”遷徙到“量子世界”。

阿里巴巴阿里云研究中心認為，這兩個商業(yè)層次之間的鴻溝, 意味著多個維度的改變。從企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的方式，到?jīng)Q策機制、組織結(jié)構(gòu)，都要以不確定性為前提，整合原本分散的數(shù)據(jù)，而不是基于已知的規(guī)則、追求確定的利潤和業(yè)績。市場定位、SWOT分析等經(jīng)典戰(zhàn)略方法論將加速失效，過時的流程、體系和規(guī)范將與新的商業(yè)世界格格不入。

這一次，“量子化戰(zhàn)略”要求企業(yè)摒棄復(fù)雜的管理結(jié)構(gòu)，改為扁平化、敏捷、互相配合的小業(yè)務(wù)單元的集合。在以數(shù)據(jù)為中心的決策流程的指導(dǎo)下，企業(yè)要根據(jù)市場的數(shù)據(jù)反饋，隨時進行“擴大”或“縮小”的動態(tài)調(diào)整。

有了這樣的“數(shù)字內(nèi)場”，企業(yè)才能隨時隨地對“數(shù)字外場”進行精準(zhǔn)洞察和即時反應(yīng)，最終抓住指數(shù)級別的成長機遇。

“零工經(jīng)濟”讓你失去忠誠人才

2019年，行業(yè)頂尖人才的就業(yè)方式將發(fā)生進一步變化：他們不屬于任何一家公司，而是通過兼職來完成不同公司的任務(wù)。

其實，2018年自由職業(yè)者聯(lián)盟的一份報告就顯示，美國40%的工作人員有兼職工作。越來越多的用人平臺，通過各自的模式將項目和自由職業(yè)者連接起來。有的平臺側(cè)重發(fā)布企業(yè)的發(fā)展研究項目，有的主打市場與設(shè)計，有的瞄準(zhǔn)創(chuàng)意研究，有的重視職業(yè)從業(yè)認證……在這里，自由職業(yè)者能夠競標(biāo)參與項目，項目所有者也有權(quán)對其進行測試和選拔。

杜克大學(xué)富庫商學(xué)院的戰(zhàn)略和國際商務(wù)榮休教授、國際商務(wù)教育與研究（CIBER）主任Arie Y. Lewin的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在最近40多年里，美國企業(yè)的內(nèi)部研發(fā)力度已經(jīng)下降了50%，而且呈逐年下降趨勢。半數(shù)的美國企業(yè)表示，他們的研發(fā)工作中有不少比例通過外包來解決，寶潔公司就依靠GN3的公司，完成了自己對牙齒美白貼片產(chǎn)品的研發(fā)。

這一趨勢正在席卷中國，海爾已經(jīng)設(shè)計了一個促進機制，來幫助自己便捷地雇傭自由職業(yè)者。越來越多公司將重視“零工經(jīng)濟”市場，或試圖雇傭別的公司的員工，幫助自己解決一些工程或者是科技方面的問題，或者通過集合“最聰明的人”，來完成自己根本不可能實現(xiàn)的“大活動”。

切斷“商業(yè)臨時主義”

Facebook的數(shù)據(jù)泄露、國內(nèi)五星級酒店衛(wèi)生保潔事件、航空公司網(wǎng)站誤售低價票、著名火鍋連鎖店員工偷拍……2018年對企業(yè)來說，是一個危機四伏的年份。

而在2019年，我們很快就會看到相同的事件頻繁再現(xiàn)。這是因為，商業(yè)中彌漫著“臨時主義”的氣息。

遭遇危機的企業(yè)大部分都不是初犯，他們當(dāng)下的困境都有歷史經(jīng)驗可循。每次出現(xiàn)管理問題時，管理者只會機械地照搬過去的經(jīng)驗，認為只要時間過去了，自己就得到了解脫，內(nèi)部反思只是一紙空文。

加拿大萊橋大學(xué)迪隆商學(xué)院終身教授、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院EMBA特聘教授者鮑勇劍指出，“商業(yè)臨時主義”在不斷種下“成功的陷阱”——人們對運用已知的管理手段獲得的效果很滿意，沒有動機去探尋其它更有效果的方案。而由于企業(yè)內(nèi)部深層原因一直沒被正視，當(dāng)危機再次來襲時，企業(yè)會再次被自己絆倒。此時，公眾曾經(jīng)賦予他們的正面輿論，將如潮水般退去。

企業(yè)不想被危機擊垮，就必須慶祝失誤、實踐真誠想象力、建立“觸媒問題觀”——對現(xiàn)象進行再思考，對問題重新定義，對過去的方法做創(chuàng)造性更替。

“制度企業(yè)家”再掀變革高潮

在外部技術(shù)潮流涌動、內(nèi)部商業(yè)創(chuàng)新迭起的裹挾下， 2019年，中國市場將再度出現(xiàn)非一般的企業(yè)家——制度企業(yè)家（Institutional Entrepreneur）。

制度企業(yè)家所謀求的收益，不僅是企業(yè)的超額利潤，也是社會全體成員的福利增長。

他們本是“市場制度不斷完善”過程中的產(chǎn)物。中國當(dāng)前存在不少制度缺失，一是“制度不完善”——現(xiàn)有的制度不適應(yīng)當(dāng)前社會經(jīng)濟的發(fā)展，成為經(jīng)濟發(fā)展的桎梏；二是“制度空白”——某一領(lǐng)域尚未建立起相關(guān)的制度。

制度企業(yè)家們對這種環(huán)境下潛藏的機會高度敏感，他們敢于突破制度壁壘，來獲得可觀的收益，如率領(lǐng)滴滴出行改變出租車行業(yè)運營模式的程維、推動支付寶與各大金融機構(gòu)合作的馬云等。

當(dāng)企業(yè)獲得生存機會并在市場上站穩(wěn)腳跟后，制度企業(yè)家就會開始向市場推廣新制度，這一舉動往往會吸引大批追隨者。當(dāng)市場的規(guī)模足夠大、這一舉措的影響足夠廣泛時，政府會為這片“制度空白”的新興領(lǐng)域制定新制度，對其進行規(guī)范管理。

因此，制度企業(yè)家所謀求的收益，不僅是企業(yè)的超額利潤，也是社會全體成員的福利增長。2019年，他們所從事的創(chuàng)新活動，會不斷加快所在行業(yè)乃至整個商業(yè)社會的蛻變。