企業(yè)文化中的愿景、使命、價(jià)值觀到底是怎么回事？

看到一家企業(yè)的企業(yè)文化只寫(xiě)了三個(gè)內(nèi)容，愿景：和諧共生，發(fā)展創(chuàng)新。理念：追求卓越，成就未來(lái)。準(zhǔn)則：誠(chéng)實(shí)守信，敬業(yè)奉獻(xiàn)。這家企業(yè)的企業(yè)文化展示，對(duì)愿景概念的理解是不到位的，所以他的愿景并沒(méi)有反應(yīng)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。所以企業(yè)在總結(jié)、提煉、確定自己的企業(yè)文化時(shí)，首先對(duì)愿景、使命、價(jià)值觀的概念要有清晰的了解，包括理念和服務(wù)宗旨等概念也要有準(zhǔn)確的理解。

企業(yè)是人，文化是魂。小企業(yè)經(jīng)營(yíng)靠感情，中企業(yè)經(jīng)營(yíng)靠制度，而大企業(yè)經(jīng)營(yíng)靠文化。但是企業(yè)的文化不是一蹴而就的，這就意味著企業(yè)文化從還是小企業(yè)的時(shí)候就開(kāi)始慢慢形成了。人生哲學(xué)的三大終極問(wèn)題是解決我是誰(shuí)？我從哪里來(lái)？我要到哪里去的問(wèn)題。同樣企業(yè)文化也必須解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的三大終極問(wèn)題，企業(yè)為什么而存在（使命）？我要去到哪里（愿景）？我如何去，我遵循并提倡什么樣的行為準(zhǔn)則（價(jià)值觀）？

一般愿景是指要把企業(yè)做成什么樣子，達(dá)成什么樣的目標(biāo)，企業(yè)最終要實(shí)現(xiàn)什么樣的夢(mèng)想。愿景就是告訴別人我的目標(biāo)是成為什么樣的企業(yè)，給公司指明未來(lái)的發(fā)展方向。比如說(shuō)阿里巴巴的愿景，有一條就是活過(guò)102年，橫跨三個(gè)世紀(jì)，這就成了阿里巴巴最重要的愿景之一?？梢钥闯鲈妇笆且粋€(gè)企業(yè)相對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，它引導(dǎo)企業(yè)為這樣的目標(biāo)去奮斗、去努力。比如智知集商學(xué)院的企業(yè)愿景：打造中國(guó)最強(qiáng)大的實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效的培訓(xùn)教育平臺(tái)。最強(qiáng)大、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效就是長(zhǎng)期的目標(biāo)。

而使命就是告訴別人我是干什么的？公司到底做什么事情，代表公司主要的業(yè)務(wù)內(nèi)容。還是以阿里巴巴為例，它的使命就是“讓天下沒(méi)有難做的生意。”其核心業(yè)務(wù)也就是建設(shè)一個(gè)交易平臺(tái)。促進(jìn)買(mǎi)方和賣(mài)方之間公平公正的交易，把生意變得簡(jiǎn)單和輕松。企業(yè)使命，往往是一個(gè)企業(yè)對(duì)自己肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)的一種確定性、必須堅(jiān)守的核心理念。比如智知集商學(xué)院的企業(yè)使命：通過(guò)教育培訓(xùn)為中小企業(yè)、同仁、合作伙伴賦能，一起過(guò)上好日子，以創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。確定這樣的使命，就意味我們的產(chǎn)品和服務(wù)就是教育培訓(xùn)平臺(tái)，并且在讓所有各方過(guò)上好日子的前提下，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。這個(gè)使命就比較現(xiàn)實(shí)。

價(jià)值觀是公司規(guī)定的行為準(zhǔn)則，就是我們做事情要遵循的原則、原理、規(guī)則。我們要實(shí)現(xiàn)自己的企業(yè)愿景和使命，就必須有共同遵守的做人、做事、做產(chǎn)品，包括做服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。這就要求企業(yè)團(tuán)隊(duì)必須遵守共同價(jià)值。價(jià)值觀塑造行為，在一個(gè)企業(yè)里面，通過(guò)核心價(jià)值觀對(duì)員工的思維和行為方式進(jìn)行價(jià)值方向的引導(dǎo)，就表現(xiàn)為員工對(duì)外對(duì)內(nèi)所采取的行為準(zhǔn)則和尺度，也反映了員工最終個(gè)人修養(yǎng)所要求的高度。

企業(yè)里的價(jià)值觀比較多，我們所說(shuō)的價(jià)值觀就是核心價(jià)值觀。智知集商學(xué)院的核心價(jià)值觀就是：感恩、愛(ài)國(guó)、勵(lì)志、健康，有孝心、有智慧、有使命感。這也反映智鵬老師作為企業(yè)創(chuàng)始人的思想、品德和行為準(zhǔn)則。

有的企業(yè)會(huì)寫(xiě)服務(wù)宗旨和理念。其實(shí)包括企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀和企業(yè)宗旨都屬于企業(yè)理念的范疇。服務(wù)宗旨或者經(jīng)營(yíng)宗旨也是使命中的一個(gè)子選項(xiàng)，是針對(duì)客戶(hù)服務(wù)而言的。之所以有的企業(yè)單獨(dú)列出，就是因?yàn)閺?qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)在于創(chuàng)造顧客價(jià)值。比如華為的核心價(jià)值觀和理念就是“以客戶(hù)為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗。”。

以上關(guān)于愿景、使命、價(jià)值觀的概念，大家明白了嗎？可別亂寫(xiě)一氣。