愿景，顧名思義就是愿望和遠景，即公司的理想，想要成為什么樣的企業(yè)。例如通用汽車的愿景是:成為全球運輸產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的領(lǐng)先者。愿景是制定公司使命的基礎(chǔ)，應(yīng)力求簡潔，一句話足矣。

使命是企業(yè)存在的理由，是本公司區(qū)別于其他公司的長期適用的目標(biāo)陳述。它回答了公司的業(yè)務(wù)是什么的問題。使命也可稱作公司的綱領(lǐng)、宗旨、信念和原則，揭示了公司想做什么和想為誰服務(wù)。使命是公司有效設(shè)定目標(biāo)和制定戰(zhàn)略的關(guān)鍵。

愿景偏重于公司的未來，使命側(cè)重于現(xiàn)在。

使命陳述了公司的目的、顧客、產(chǎn)品或服務(wù)、市場、技術(shù)及經(jīng)營理念等。它是以顧客為導(dǎo)向，是一種態(tài)度宣言。

制定使命應(yīng)包含以下要素:

公司的顧客是誰？

公司提供什么產(chǎn)品或服務(wù)？

公司服務(wù)于哪些市場？

公司對技術(shù)怎么運用？

公司如何生存與發(fā)展？

公司秉承哪些經(jīng)營理念？

公司如何認(rèn)識自我？

公司如何對待員工？

公司要樹立什么樣的公眾形象？

愿景和使命是戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具，同時也為公司的戰(zhàn)略規(guī)劃指明了方向，是戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步。