我們今天來聊聊，新零售到底是什么，未來的發(fā)展趨勢如何。

一、實體零售與新零售

到底什么是新零售？

現(xiàn)如今，實體零售一片唱衰，純電商又被認為必死無疑，互聯(lián)網(wǎng)大佬們紛紛提及“新零售”，馬云在2016年的云棲大會上正式提及“新零售”，并作出了明確的解釋：線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)也必須走到線下來，線上線下加上現(xiàn)代的物流和在一起，才能真正創(chuàng)造出新零售。

是不是感覺聽完還是不明所以？沒關(guān)系，往下看，通過豆妹的解釋，相信豆粉們一定能明白。

新零售的興起是有“歷史原因”的，也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)隨著發(fā)展必然會走到的一步，其實和馬云提出的那“五個新”無關(guān)，只是因為人民群眾受夠了。

1.商家們受夠了

流量問題：線上的商家們發(fā)現(xiàn)淘寶的流量越來越貴了，基本上都是品牌商們才玩得起。

庫存問題、利潤問題：線下的商家們發(fā)現(xiàn)我存了一堆貨沒有人來購買，來看的人有很多，但是看完又去線上下單了，降價的話成本又耗不起。

2.消費者們受夠了

線上體驗差，貨品質(zhì)量不敢保證；線上的東西越來越同質(zhì)化，一點個性也沒有；除了價格便宜，質(zhì)量也不能保證，購買的體驗也跟不上。

線下貨品少，價格貴；線下買東西，體驗會好一點，但是可供挑選的貨品太少，價格也比網(wǎng)上的貴。

目前存在的問題總結(jié)起來，有以下幾點：

1.線上線下門店需要解決同價問題

2.線下門店需要解決貨品的品類豐富性問題

3.線下門店要解決庫存問題

所以新零售要解決的就是，幫助零售商解決庫存和物流問題，門店流量問題，提高消費者購物體驗這三個問題，讓商家可以不用再關(guān)注庫存、物流等供應(yīng)鏈問題，不擔心流量問題，從而更懂消費者。

二、新零售，效率+體驗成關(guān)鍵

“服務(wù)精神”是現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的必修課

不論是阿里還是京東，不論是雙11還是618，背后都反映了商業(yè)環(huán)境的變化與時代科技的進步。新零售是以消費者為中心，在人、商品與服務(wù)、供應(yīng)鏈等各個環(huán)節(jié)數(shù)字化的基礎(chǔ)上串聯(lián)各個消費場景，提供給消費者覆蓋全渠道的無縫化消費體驗。

回歸商業(yè)本質(zhì)，消費者需要的是低廉的價格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、極速物流、個性宣揚、極好售后的消費理念?！胺?wù)精神”是現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的必修課。